父が介護施設にて宿泊していたところ、腕が腫れているから病院に運んだと母に連絡がありました。
診察の結果、骨折と診断され緊急手術しました。
施設側の報告書によると、何かにぶつかった様子もなく、ずっと職員が見ていたので原因が不明との事でした。

しかし後日、その日は職員が少なく父を全く見ていなかったことなどが判明しました。
それを言及したところ、施設側は一応非を認めました。

父は痴呆症でまともに喋れない状態ですが、施設を訴えるにはどうしたらいいでしょうか。アドバイスお願いします。