トラブルQ&A

エステを解約したい
質問番号477
カテゴリ消費者被害 > その他
2014年02月28日
question
痩身エステの1年コースを契約し、自宅でも同じ化粧品を使わないと効果がないと言われて化粧品も一緒に買ってしまいました。
冷静になって考えると支払いが全部で数十万円にもなるので後悔しています。
answer
エステや学習塾などで数回分をまとめて契約したものの、代金が高額なためにすぐに後悔したり、とりあえず1~2回受けてみたものの効果がイマイチだったりすることがよくあります。
このような継続的にサービスを受ける契約については、一定の場合には契約後に解約をすることができます。
化粧品や教材のCDなど、関連商品も一緒に解約できる場合があります。

解約すれば、すでに受けたサービスの代金や使ってしまった商品の代金を除いた残りの代金は支払わずに済みます。
使っていない商品が手元に残っている場合は、それは業者に返すことができます。
解約をすると、業者が高額の違約金を要求してくる場合がありますが、違約金の上限額についても法律で定められています。

解約の方法は、書面でなくてもいい場合がありますが、後々トラブルにならないよう、電話ではなく内容証明郵便で行うのが良いでしょう。
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